Transformamos a experiência do cliente em diferencial competitivo, impulsionando resultados com estratégias personalizadas.
Foco em construir uma experiência única e eficaz para o cliente, compreendendo suas necessidades e expectativas, apresentando soluções adequadas e entregando valor. Adotamos uma comunicação eficaz e criamos uma cultura de vendas centrada no cliente, transformando sua jornada de compra. Isso reduz o risco de perda, aumenta as chances de recompra e indicações, consolidando sua posição no mercado.
Áreas Envolvidas
- Equipe de Marketing
- Vendas
- Finanças
Duração
4 a 5 Meses
Entregáveis
- Segmentação precisa de comunicações e ofertas.
- Programas de fidelidade com recompensas.
- Análise financeira do ROI em estratégias de CX.
- Sistema de gerenciamento de feedbacks.
- Otimização da eficiência operacional e redução de custos.
Conhecimento do Cliente
Experiência do Cliente
I
IDENTIFICAR
Cada cliente individualmente
D
DIFERENCIAR
Por valor e necessidades
I
INTERAGIR
E lembrar-se do que o cliente disse
P
PERSONALIZAR
Produtos, Serviços, Comunicação e etc.